Kampt uw onderneming met een acute storing, foutmelding of configuratieprobleem? Dankzij onze beveiligde remote support kijken we direct mee op uw scherm om het incident efficiënt te verhelpen. Geen registratie, geen ingewikkelde formulieren en geen complexe installatie: met één druk op de knop brengt u een tijdelijke, beveiligde verbinding tot stand.
Klik op de knop Download Remote Support en open het gedownloade bestand. De supportclient start direct op, zonder dat er een permanente software-installatie vereist is.
Op uw beeldscherm verschijnen een unieke sessie-ID en een eenmalige beveiligingscode. Geef deze gegevens telefonisch door aan onze IT-specialist om de verbinding te autoriseren.
Wij nemen de besturing tijdelijk over om de diagnose of herstelling uit te voeren. U volgt elke handeling live op uw scherm. Verbreekt u de verbinding of sluit u het venster? Dan wordt de toegang onmiddellijk en definitief beëindigd.
WSPHONE Zakelijk · Directe interventie
Geoptimaliseerd voor Microsoft Windows. Direct operationeel zonder voorafgaande registratie.
Download Remote Support (.exe)Verschijnt er een melding van Microsoft Defender SmartScreen of uw webbrowser? Klik op ‘Meer informatie’ en kies voor ‘Toch uitvoeren’ om de veilige verbinding toe te staan.
Toegang tot uw systeem is uitsluitend mogelijk nadat u de eenmalige verificatiecode telefonisch aan ons heeft toevertrouwd. Zodra de sessie wordt afgesloten, vervalt de toegangscode automatisch en kan er geen hernieuwde verbinding tot stand worden gebracht.
De volledige communicatie, inclusief beeldoverdracht en besturing, verloopt via een zwaar geëncripteerde verbinding. Uw bedrijfsdata en vertrouwelijke gegevens blijven optimaal beschermd.
U behoudt te allen tijde de supervisie: elke cursorbeweging en systeemwijziging is in real-time zichtbaar op uw eigen beeldscherm. U kunt de sessie op ieder moment met één klik onderbreken.
Tijdens de remote interventie blijft u telefonisch in rechtstreekse verbinding met uw specialist. Zo weet u exact wat er gebeurt, ontvangt u meteen toelichting en worden vragen direct beantwoord.